מדיניות פרטיות
אנו מכבדים את פרטיות המשתמשים באתר ועושים כל שביכולתנו לשמור על סודיות המידע ואבטחתו. מדיניות פרטיות זו מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981 ולתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע”ז-2017, וכן בהתאם לתקנות ה-GDPR האירופאיות.
1. מי אחראי על המידע?
דליה גרינבאום, מטפלת זוגית ומשפחתית, היא בעלת האתר והאחראית על עיבוד המידע האישי שלך. ניתן ליצור קשר בפרטים המופיעים בסוף מדיניות זו.
2. איזה מידע אנו אוספים?
מידע שאת/ה מספק/ת מרצון:
- שם פרטי ושם משפחה
- כתובת דואר אלקטרוני
- מספר טלפון (במידה ומשאירים)
- תשובות לשאלונים ואבחונים באתר (לרבות מידע רגיש על מצב זוגי)
- תוכן הודעות שנשלחות דרך טפסי יצירת קשר
מידע טכני שנאסף אוטומטית:
- כתובת IP
- סוג דפדפן ומערכת הפעלה
- זמני כניסה ודפים שבוקרו
- מיקום גיאוגרפי כללי (עיר/מדינה)
- התנהגות גלישה באתר (דרך Google Analytics או כלים דומים)
3. למה אנו משתמשים במידע?
אנו משתמשים במידע למטרות הבאות בלבד:
- מתן שירות: יצירת קשר, תיאום פגישות, מענה לפניות
- שליחת תוכן: משלוח ניוזלטר, תוכן מקצועי, טיפים וכלים (רק למי שביקש)
- שיפור השירות: ניתוח סטטיסטי לשיפור האתר וחווית המשתמש
- אבחון ראשוני: עיבוד תשובות שאלונים כדי לספק תוצאות והמלצות מותאמות אישית
- חובות משפטיות: שמירת מידע במקרים בהם הדבר נדרש על פי חוק
בסיס משפטי לעיבוד המידע: הסכמה מפורשת ממך, חוזה בינינו (במקרה של רכישת שירות), או אינטרס לגיטימי (שיפור השירות).
4. האם אנו משתפים את המידע עם אחרים?
כלל ברזל: לא נמסור את המידע שלך לצדדים שלישיים למטרות שיווק או מכירה.
אנו עשויים לשתף מידע רק במקרים הבאים:
- ספקי שירות טכניים: חברות אחסון אתרים, שירותי דוא”ל (למשל Wix, Mailchimp) – רק לצורך תפעול השירות ובכפוף להסכמי סודיות
- דרישה חוקית: כאשר החוק מחייב (צו בית משפט, חקירה פלילית)
- הסכמה מפורשת: במקרים בהם ביקשת במפורש לשתף מידע (למשל הפניה למטפל אחר)
חשוב לדעת: כל ספק שירות שעובד איתנו חתום על הסכם סודיות ומחויב להגן על המידע שלך באותה רמה שאנו מחויבים.
5. כמה זמן אנו שומרים את המידע?
אנו שומרים את המידע האישי שלך רק כל עוד הדבר נדרש למטרה שלשמה נאסף:
- רשימת תפוצה: עד שתבקש/י להסיר את עצמך
- תיעוד טיפולי: 7 שנים (בהתאם לחוק זכויות החולה)
- רכישות ותשלומים: 7 שנים (חוק עסקאות גופים ציבוריים)
- מידע טכני: עד 26 חודשים (Google Analytics)
לאחר תקופות אלו, המידע נמחק באופן מאובטח או עובר אנונימיזציה.
6. שימוש בעוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות לצורך תפעול תקין וניתוח שימוש:
- עוגיות הכרחיות: נדרשות לתפעול בסיסי של האתר (לא ניתן לבטל)
- עוגיות אנליטיות: Google Analytics לניתוח התנהגות משתמשים (אנונימי)
- עוגיות שיווקיות: Facebook Pixel (רק עם הסכמה מפורשת)
ניהול עוגיות: ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן שלך. חסימת עוגיות הכרחיות עשויה לפגוע בתפקוד האתר.
7. אבטחת המידע
אנו נוקטים באמצעים טכניים וארגוניים מתקדמים להגנת המידע:
- שימוש בהצפנת SSL (HTTPS) לכל העברות מידע
- אחסון מאובטח בשרתים מוגנים
- גישה מוגבלת למידע רק לאנשים מורשים
- גיבויים שוטפים
- בדיקות אבטחה תקופתיות
חשוב לדעת: למרות מאמצינו, אין שיטת העברה או אחסון מקוונת מאובטחת ב-100%. אנו ממליצים גם לך לנקוט זהירות (סיסמאות חזקות, אי שיתוף פרטי התחברות).
8. הזכויות שלך
בכל עת, עומדות לך הזכויות הבאות:
- זכות עיון: לראות איזה מידע אנו שומרים עליך
- זכות תיקון: לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- זכות מחיקה: לבקש למחוק את המידע שלך (“הזכות להישכח”)
- זכות להגבלת עיבוד: להגביל את השימוש במידע שלך
- זכות להתנגדות: להתנגד לעיבוד מידע (כולל לשיווק ישיר)
- זכות לניידות: לקבל את המידע שלך בפורמט נפוץ
- זכות לביטול הסכמה: למשוך הסכמה שניתנה בכל עת
הסרה מרשימת תפוצה: ניתן להסיר את עצמך מהרשימה בכל עת על ידי לחיצה על “הסר אותי” בתחתית כל מייל, או בפניה ישירה אלינו.
מימוש זכויות: לכל בקשה אנו נענה תוך 30 יום. במקרים מורכבים עד 60 יום עם הודעה מראש.
9. העברת מידע מחוץ לישראל
חלק מספקי השירות שאיתם אנו עובדים (כגון Google, Mailchimp) מאחסנים מידע בשרתים מחוץ לישראל. אנו מוודאים שכל העברה כזו נעשית למדינות עם רמת הגנה מספקת או בכפוף להסכמים חוזיים מתאימים (Standard Contractual Clauses).
10. קטינים
האתר מיועד למבוגרים מעל גיל 18. איננו אוספים ביודעין מידע מקטינים מתחת לגיל 18. אם גילית שקטין מסר מידע ללא הסכמת הורה, אנא צור/י קשר ונמחק את המידע מיידית.
11. שינויים במדיניות
אנו עשויים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינויים מהותיים יפורסמו באתר עם הודעה בולטת. המשך שימוש באתר לאחר השינויים מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.
12. הגשת תלונה
אם את/ה סבור/ה שהפרנו את זכויותיך, ניתן להגיש תלונה לרשות להגנת הפרטיות הישראלית:
- אתר: gov.il/privacy
- דוא”ל: privacy@justice.gov.il
- טלפון: *2281 או 02-6467777
תושבי האיחוד האירופי יכולים להגיש תלונה גם לרשות הפיקוח המקומית במדינתם.
יצירת קשר בנושא פרטיות
לכל שאלה, בקשה או תלונה בנוגע לפרטיות ולמימוש זכויותיך:
שם: דליה גרינבאום
תפקיד: בעלת האתר ואחראית על הגנת המידע
דוא”ל: daliagri@gmail.com
טלפון: 054-4854394
נשיב לכל פניה תוך 30 יום (או 60 יום במקרים מורכבים עם הודעה מראש).
מדיניות זו נכנסה לתוקף ביום: 9 בינואר 2026
עדכון אחרון: 9 בינואר 2026
